PREMESSA
Le seguenti disposizioni stabiliscono le Condizioni Generali di Vendita (CGV) dei prodotti a marchio HILL BAR offerti da IL GELATO DI CORRADO (di seguito il “Venditore”) a qualsiasi persona (di seguito il “Cliente”) che visiti o effettui un acquisto tramite il sito (di seguito il “Sito”), che è uno spazio di e-commerce che offre un servizio di ordinazione di prodotti a distanza e di successiva preparazione e consegna dei prodotti.
Piena e completa adesione ai termini e alle condizioni generali di vendita, sviluppati di seguito
Per poter effettuare un ordine è necessario e indispensabile un elenco di sedici (16) articoli.
Di conseguenza, il Cliente non può fare affidamento su alcuna clausola, in quanto l’inoltro dell’ordine viene considerato come un’accettazione esplicita delle stesse.
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti de IL GELATO DI CORRADO ai Clienti consumatori e, unitamente al modulo d’ordine, costituiscono la documentazione contrattuale vincolante per le parti, con esclusione di ogni altro documento, depliant, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno carattere meramente indicativo.
Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito del Venditore, dove possono essere consultate direttamente cliccando su “CGV”, e possono anche essere inviate su richiesta per e-mail o per posta.
Le Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al Cliente che riconosce di esserne stato informato cliccando sul pulsante “Ordina” al momento dell’ordine e dopo aver scelto la modalità di pagamento.
La conservazione e la riproduzione delle Condizioni Generali di Vendita sono assicurate in conformità alle disposizioni del Codice Civile e il Cliente riconosce di avere il diritto di conservarle.
Il Venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
La nullità di una clausola non comporta la nullità delle Condizioni Generali di Vendita, a meno che non si tratti di una clausola che ha indotto una delle parti a concludere il contratto di vendita.
La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Venditore non costituirà una rinuncia alle altre clausole delle Condizioni Generali di Vendita, che continueranno ad avere effetto.
2. ORDINE
2.1. L’INOLTRO E LA CONVALIDA DELL’ORDINE
Per effettuare un ordine, il Cliente si reca alla sezione negozio del Sito. Il Cliente si impegna a compilare correttamente il modulo d’ordine e a compilare i vari campi presenti (indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, modalità di consegna, modalità di pagamento, ecc.) L’ordine è valido solo se tutte le informazioni richieste al Cliente sono state compilate.
Se il Venditore incontra un problema nell’evasione dell’ordine si impegna a
informare il Cliente entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla convalida del
ordine.
La convalida dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione senza riserve delle condizioni generali di vendita.
2.2. PROVA DELLA TRANSAZIONE
I dati memorizzati nel sistema informativo del Sito hanno valore probatorio per quanto riguarda gli ordini effettuati.
Se il contratto tra il Venditore e il Cliente ha per oggetto una somma pari o superiore a
superiore a 120€ (euro), il Venditore conserverà il modulo d’ordine e le fatture per un periodo di dieci (10) anni, conformemente all’articolo L.213-1 del Codice del consumo.
2.3. DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI
Tutti i prodotti offerti sul sito sono soggetti a disponibilità.
Se un prodotto non è più disponibile dopo che l’ordine è stato effettuato, il
il venditore è tenuto a informare il Cliente entro due (2) giorni lavorativi dalla convalida dell’ordine, via e-mail o per telefono, proponendo
Diverse sono le soluzioni: o posticipare la consegna in attesa di un riassortimento di questo prodotto, quando è possibile, o sostituire il prodotto ordinato con un altro prodotto presentato sul Sito, o annullare l’ordine.
Il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità in caso di mancata disponibilità
dei prodotti ordinati.
3. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
3.1. PREZZO
Il prezzo di vendita, conformemente all’articolo L.112-1 del Codice del Consumo francese, è indicato per ogni Prodotto in € (euro), tasse incluse (TTC), escluse le spese di consegna menzionate prima della convalida dell’ordine e fatturate in aggiunta.
L’importo totale dovuto dal Cliente è indicato nella pagina di conferma dell’ordine.
ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, mentre
garantendo al Cliente l’applicazione del prezzo in vigore il giorno dell’ordine.
Il prezzo tiene conto dell’IVA francese, applicabile il giorno dell’ordine.
L’IVA francese del 5,5% per i prodotti al cioccolato fondente e del 20% per i prodotti al cioccolato al latte si applica agli ordini destinati alla Francia metropolitana, alla Corsica e ai Paesi dell’Unione Europea. La tariffa generale può essere liberamente rivista da Il Gelato di Corrado.
Se l’aliquota IVA cambia, queste modifiche si rifletteranno sul prezzo dei prodotti.
In caso di promozione, il Venditore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti i prodotti che non sono in promozione.
ordine effettuato durante il periodo della promozione.
Le offerte di vendita online sono valide, in assenza di indicazioni di durata specifica, finché i prodotti appaiono sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.
L’accettazione dell’offerta da parte del Cliente viene convalidata, secondo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell’ordine.
3.2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento dell’ordine viene effettuato online: direttamente sul sito tramite l’integrazione del modulo di pagamento: STRISCIA.
3.3. PAGAMENTO
Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell’ordine.
Ad eccezione delle somme versate che vengono rimborsate in caso di indisponibilità del prodotto ordinato alle condizioni previste dall’articolo 3.4 delle presenti CGV, qualsiasi somma versata in anticipo sul prezzo produce interessi al tasso legale alla scadenza di un periodo di tre mesi dalla data del pagamento fino alla consegna del prodotto o, in mancanza, alla restituzione della somma versata al momento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia con il Cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine o di rifiuto del pagamento con carta di credito.
Il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile al riguardo.
Il pagamento viene effettuato immediatamente al momento dell’ordine e con carta di credito (VISA, MASTERCARD), o Apple Pay o qualsiasi altro mezzo di pagamento tramite impronta digitale/riconoscimento facciale.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia potrà essere
sono soggetti a eventuali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco arriva a destinazione.
Gli eventuali dazi doganali e le tasse relative alla consegna di un articolo sono a carico del Cliente.
Il Venditore non è tenuto a verificare e informare i propri Clienti dei dazi doganali e delle imposte applicabili. Per sapere quali sono, spetta al Cliente contattare le autorità competenti del proprio Paese.
4. COME RITIRARE DAL BAR DELLA COLLINA O CONSEGNARE L’ORDINE
4.1. RITIRO DAL BAR DELLA COLLINA – GRATUITO
In caso di ordine con ritiro presso HILL BAR, il Cliente si impegna a ritirare il proprio ordine, al ricevimento di una notifica via e-mail, al seguente indirizzo: 17 Rue du Frenelet 59650 Villeneuve d’Ascq: dal martedì al sabato durante gli orari di apertura di HILL BAR.
4.2. CONSEGNA DELL’ORDINE TRAMITE CHRONOPOST (O ALTRO VETTORE)
La consegna dei prodotti è assicurata in Francia metropolitana, Corsica e Monaco e in Europa da CHRONOPOST e COLISSIMO. I DOM-TOM non vengono consegnati dal negozio online perché non saremmo in grado di garantire la qualità dei prodotti al momento del ricevimento a causa delle condizioni di viaggio.
La consegna avviene tramite l’invio dei prodotti all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente al Venditore.
Il Cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni relative al nome e all’indirizzo.
l’indirizzo del destinatario specificato al momento dell’ordine.
Devono contenere tutte le informazioni necessarie per la consegna nelle normali condizioni previste dal vettore.
Il Cliente viene informato della spedizione del suo ordine via e-mail e può seguire in qualsiasi momento
È possibile controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracking che verrà inviato via e-mail dal venditore/spedizioniere.
La consegna richiede la presenza del destinatario che firma una ricevuta.
In caso di assenza, viene lasciato un avviso di disponibilità nella casella di posta elettronica del destinatario.
Se non c’è una mailbox o non c’è accesso a una mailbox all’indirizzo di
In caso di consegna, è possibile utilizzare il numero di cellulare del mittente dell’ordine. In assenza di risposta, la consegna si considera effettuata. Il pacchetto non sarà presentato una seconda volta.
Se non siete il destinatario, è vostra responsabilità informarlo che il pacco è disponibile presso il punto di ritiro indicato nella tracciabilità del pacco.
Per motivi legati alla natura deperibile del prodotto, si consiglia vivamente di
di ritirarlo presso il punto di raccolta indicato dal vettore entro 24 ore
con l’avviso di passaggio e un documento d’identità.
Se il pacco non viene ritirato entro il termine sopra indicato, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni ai prodotti.
Se il destinatario non si presenta entro il termine indicato o se il pacco viene restituito al Venditore, la consegna si considererà completata e non si procederà al rimborso o alla restituzione del prodotto ad altro indirizzo.
Se l’indirizzo di residenza è un’istituzione pubblica
(ospedale…) o a una struttura privata (azienda, clinica, casa di riposo…) e che il pacco non ha potuto essere consegnato di persona al destinatario, la consegna si considererà effettuata dal momento in cui il pacco sarà stato consegnato alla reception o al servizio della struttura dedicata al ricevimento della merce.
TEMPI DI CONSEGNA CON CHRONOPOST O COLISSIMO (O ALTRO VETTORE)
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
La data è garantita: salvo cause di forza maggiore, salvo sciopero del vettore, a condizione che l’indirizzo di consegna sia preciso, esatto e completo e a condizione che la persona che riceve l’ordine sia presente al momento della consegna.
Il tempo di consegna tiene conto del tempo di preparazione nei laboratori del Venditore e del tempo di consegna del vettore.
Durante i periodi di maggiore affluenza (San Valentino, Pasqua, Natale, ecc.), i tempi di preparazione e consegna degli ordini potrebbero allungarsi.
Se un articolo non è disponibile, il venditore non può garantire i tempi di consegna.
consegna.
In caso di condizioni meteorologiche difficili (forti nevicate, inondazioni, ecc.) le spedizioni e le consegne possono essere interrotte.
Da CRONOPOSTE O COLISSIMO :
– Tempo di preparazione: 1 giorno lavorativo per tutti gli ordini ricevuti prima del
12h00
– Tempo di consegna: da 1 a 4 giorni lavorativi (soggetto al fornitore colissimo)
– Tempo di consegna totale dalla data di conferma dell’ordine :
Da 3 a 5 giorni lavorativi.
Caso speciale della Corsica: i tempi di consegna dei vettori aumentano di 1-2 giorni.
Gli ordini effettuati la domenica saranno evasi il martedì, a seconda delle scorte disponibili.
Giorni lavorativi di HILL BAR: dal martedì al sabato, esclusi i giorni festivi.
Giorni lavorativi per i vettori: dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi.
5. DIRITTO DI RECESSO
Il periodo di recesso di 7 giorni non si applica ai contratti per la fornitura di prodotti alimentari deperibili, come i beni venduti dal sito web www.hillbar.fr. Pertanto, il Cliente non può avvalersene.
Tuttavia, una modifica o una cancellazione può avvenire se l’ordine non è ancora stato consegnato al vettore. Il Venditore potrà quindi tenere conto di tale modifica o cancellazione. Se la richiesta di annullamento viene convalidata, il Cliente verrà rimborsato per l’intero ordine.
Tutte le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate via e-mail a
l’indirizzo contact@hillbar.fr da tenere in considerazione.
Se l’ordine è stato consegnato al corriere, non è possibile apportare modifiche o cancellazioni e il prezzo pagato non sarà rimborsato.
6. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento del prezzo sul Sito. Il trasferimento della proprietà dei prodotti dal Venditore al Cliente avviene solo dopo il pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo.
Il Venditore assicura la merce fino al luogo di consegna. Il rischio di trasporto è a carico del Cliente. È responsabilità del destinatario controllare il pacco in presenza dell’addetto alla consegna. In caso di danni alla consegna o di prodotti mancanti, il Cliente dovrà specificare le sue riserve sulla bolla di consegna e confermarle, entro tre (3) giorni dalla consegna, via e-mail o per posta.
Senza il rispetto di questa clausola, non è possibile avviare alcuna procedura di rimborso con il vettore.
7. CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
Entro i tre (3) giorni successivi alla consegna, i prodotti difettosi o non conformi all’ordine possono essere rimborsati se il Cliente ha accertato l’assenza di anomalie al momento della consegna del pacco (cfr. Articolo 6 – TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETA’ E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO). In caso di pacchi danneggiati o il cui contenuto sia stato rubato o danneggiato, può rifiutare la merce alla consegna e chiedere che il pacco venga restituito al mittente.
Dopo la verifica da parte di HILL BAR delle riserve notificate e datate, e se queste sono comprovate, HILL BAR procederà al rimborso del/i prodotto/i.
8. RICHIESTA
Il Venditore farà ogni sforzo per soddisfare il Cliente al meglio delle sue possibilità. In questo contesto, se il Cliente ha un reclamo da presentare, può indirizzarlo a :
– Per posta al seguente indirizzo HILL BAR – 17 RUE DU FRENELET – 59650 Villeneuve d’Ascq
– Per e-mail tramite il modulo nella sezione “Contatti”.
sul Sito, specificando il numero d’ordine in questione.
– Per e-mail al seguente indirizzo contact@hillbar.fr
Per essere presi in considerazione, tutti i reclami devono essere presentati entro 48 ore dalla data del reclamo.
ore dal ricevimento dell’ordine, tenendo conto della natura deperibile dei prodotti.
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo e della garanzia legale relativa a
conseguenze dei vizi o difetti occulti previsti dagli articoli 1641 e seguenti del codice civile.
Ogni reclamo deve essere giustificato e accompagnato dalla prova del danno subito.
Se il prodotto non è stato consegnato per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dai casi sopra citati (assenza del destinatario, informazioni errate, ecc.), la vendita potrà essere annullata e il Cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo, con esclusione di qualsiasi altro risarcimento o danno.
Dopo aver analizzato e accettato il reclamo, il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente. I rimborsi saranno effettuati tramite assegno o bonifico bancario.
Il periodo di rimborso non supererà i 30 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.
9. GARANZIE DI PRODOTTO
La data di scadenza dei prodotti del Venditore è indicata su ogni confezione.
Il Venditore non estenderà la sua garanzia se i prodotti non sono stati conservati nelle condizioni indicate sulla confezione.
Per le tavolette di cioccolato, le condizioni di conservazione sono: un luogo asciutto, protetto dall’umidità, tra i 16°c e i 18°c, idealmente a 17°c.
10. RESPONSABILITÀ
Le fotografie dei prodotti mostrati sul Sito sono il più possibile accurate, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti offerti, in particolare per quanto riguarda i colori.
Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di difficoltà di accesso al proprio sito o di
interruzioni della connessione per qualsiasi motivo.
Inoltre, non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni o virus che possano infettare il computer dell’utente o qualsiasi altro materiale, in seguito all’uso o all’accesso al sito o al download da esso.
11. DATABASE CLIENTI
Questi dati sono trattati e conservati in condizioni tali da garantirne la sicurezza.
I dati raccolti dal Venditore sul Sito sono destinati e necessari alla gestione dell’ordine e dei rapporti commerciali.
Alcuni dati sono facoltativi per l’elaborazione degli ordini, spetta al Cliente compilare o meno il relativo campo.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento:
– Per posta e con un documento di identità, a HILL BAR – 17 RUE DU FRENELET – 59650 Villeneuve d’Ascq
– Sul Sito, effettuando una richiesta tramite il modulo presente nella sezione “Chi siamo”.
Contattaci” e fornire un documento di identità
A seconda delle scelte effettuate dal Cliente, quest’ultimo potrà ricevere offerte dal Venditore (Newsletter, ecc.).
Se non desiderano più ricevere queste offerte, possono annullare l’iscrizione cliccando sull’apposito link presente nella newsletter o in un’altra e-mail.
12. DIVIETO DI VENDITA
Il Cliente non può rivendere i prodotti che sono destinati al suo uso personale o a quello della persona a cui è indirizzato l’ordine senza il preventivo consenso scritto di HILL BAR.
13. FORZA MAGGIORE
Il Venditore è esente da responsabilità in tutti i casi di forza maggiore, legati a circostanze irresistibili, imprevedibili ed esterne.
I casi di catastrofi riconosciute o di maltempo, gli scioperi dei fornitori di servizi logistici o qualsiasi altro evento in grado di interrompere il flusso regolare delle merci e dei flussi informatici sono considerati casi di forza maggiore.
14. AVVISI LEGALI
HILL BAR è un marchio della società IL GELATO DI CORRADO con un capitale di 1000 €, la cui sede si trova al 17 di Rue du Frenelet ed è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Metropole con il numero SIREN 879 131 282.
Tel. : 03 59 54 41 62
E-mail :
contact@hillbar.fr
Host del sito: OVH ( mettere l’indirizzo
Responsabile del sito : ( per vedere il nome )
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi e brevetti.
Collegandosi al Sito, il Cliente si asterrà dal copiare o scaricare tutto o parte del suo contenuto, salvo previa ed espressa autorizzazione del Venditore.
- LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole in via prioritaria prima di qualsiasi
azione legale.
A tal fine, vi chiediamo di contattare via mail
il nostro servizio clienti al seguente indirizzo HILL BAR 17 Rue du Frenelet 59650 Villeneuve d’Ascq
In assenza di una soluzione amichevole, qualsiasi azione legale sarà portata davanti ai tribunali competenti.
